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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理、隐私保护及内容访问等常见业务问题，帮助您更好地了解平台功能和使用规范。
你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
本服务仅提供一般药物信息咨询，不提供具体药品代购、跨境采购或药物推荐服务。关于药品类型的具体问题请咨询具有相应资质的医疗机构或合法药品供应商。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务时效因具体业务类型而异，一般咨询类服务会在1-3个工作日内响应。涉及跨境物流的业务不在本服务范围内。
我需要提供哪些医疗资料才能开始代购？病历和处方必须是原件吗？
本服务不涉及药品交易，因此无需提供处方或病历资料。如需药品相关服务，请通过正规医疗渠道并遵循所在地区的处方药管理规定。
你们如何保证药品是印度正规药厂生产的？能提供药品验证证明吗？
本服务不提供药品销售或代购，无法提供药品来源验证。建议通过国家药监局认可的正规渠道购买药品，可通过官方追溯系统查验药品真伪。
代购费用包括哪些部分？药品价格、运费和清关费用分别是多少？
本服务为咨询类服务，不涉及药品交易费用。任何药品购买应通过合法渠道进行，费用构成请咨询相关药品供应商。
我提供的病历、诊断证明等个人医疗信息会如何保密处理？
我们遵循数据保护相关法律法规，对咨询过程中涉及的个人信息采取保密措施。但本服务不涉及病历处方等医疗文件的收集和处理。
如果海关扣留了药品怎么办？你们会负责重新发货还是退款？
本服务不涉及跨境药品运输业务。个人自行购买进口药品需遵守海关和药监部门相关规定，相关风险由购买者自行承担。
药品可以邮寄到国内哪些地区？偏远地区是否支持配送？
本服务为线上咨询服务，不涉及实物配送。如需药品配送服务，请联系具有药品经营许可的正规药店或医疗机构。
购买的药品可以开具发票吗？如何进行医保报销？
本服务为信息咨询服务，不产生药品交易，因此不涉及发票开具。药品报销事宜请咨询医保部门及提供药品的医疗机构。
如果药品在运输过程中损坏或临期，你们提供什么样的售后保障？
本服务不涉及药品销售和配送，因此不提供药品售后服务。购买药品请选择有完善售后保障的正规医疗机构或持证药店。